نقاط الوفاء هي برنامج متميز للمستهلك يسمح للتجار المشاركين بتطوير برامج مفيدة وجذابة تستقطب المستهلكين وتجعلهم زبائن دائمين. هذا النظام، الذي لا يحتاج إلى رأسمال أو إلى استثمار في التكنولوجيا أو إلى فريق عمل اضافي، يمنح التجار المرونة اللازمة لابتكار برنامج الجوائز الخاص بهم فيما هم يستفيدون من القاعدة الكاملة لعملاء نقاط الوفاء، أصحاب المداخيل المرتفعة.

يرتكز هذا البرنامج على مفهوم أثبت نجاحه في دفع عجلة الأعمال في دول العالم المتطورة تكنولوجيا".

• انها ذكية. انها برنامج يرتكز على رقاقة تسمح بتجميع واسترداد النقاط فورا من المحلات التجارية مقدّمة للعملاء أرباحا فورية.
• انها مرنة بحيث يمكنك التنويع في الجوائز لتشجيع الاستخدام المتكرر وزيادة حجم الانفاق أو حتى لملاءمة مواسم الخصومات.

لن تحتاج، عند الانضمام إلى البرنامج كتاجر شريك، إلى استثمار أي رأسمال أو تدريب فريق عمل اضافي أو تطوير أنظمة معينة. ستتولى نقاط الوفاء توفير البنية التحتية اللازمة ونقطة مراكز البيع كما ستقوم بتدريب فريق عملك مجانا. مطلوب منك توفير التالي:

• الولاء لهذا البرنامج
• حسم فعال يمكن تحويله إلى نقاط
• مشاركتك الفعالة في الحملات المشتركة والبرامج الخاصة

تصدر بطاقة نقاط الوفاء المؤلفة من رقاقة لكل العملاء مجانا فور تقديم الطلب. (صدرت مباشرة بطاقات لكل حاملي بطاقات البنك التجاري في قطر) تستخدم نقاط الوفاء آلات الصرف الآلي الموجودة لدى التجار من أجل دعم المعاملة الفورية واسترداد الجوائز على السواء. بعد عملية الشراء ( نقدا أو بواسطة بطاقة الائتمان) يبرز العميل بطاقة نقاط الوفاء. يتحول الحسم المتفق عليه معكم مباشرة إلى البطاقة على شكل نقاط الوفاء. يستطيع العميل استخدام هذه النقاط لتسديد مشترياته المقبلة.

تبلغ قيمة نقطة الوفاء 0.1 ريالا قطريا أو يمكن احتساب 10 نقاط من نقاط الوفاء بقيمة ريال قطري واحد. اقسم عدد النقاط على عشرة لتحصل على القيمة المالية لنقاط الوفاء.

انها تماما كالمعاملة الفورية لبطاقة الائتمان ولن تؤثر سلبا على نشاطاتك وأعمالك العادية.

• قدّم أفضل الحسومات
• حافظ على حيوية البرنامج بادخال عناصر جديدة ومختلفة كل شهر
• احرص على اعطاء نسبة مئوية صغيرة من نقاط الوفاء حتى أثناء موسم الحسومات
• قدّم عروضا اضافية وهدايا مجانية للمتسوقين العاديين والمميزين
• قدّم شيئا خاصا ومميزا للعملاء الذين يزورونك للمرة الأولى
• شارك في الحملات المشتركة / والسحوبات التي تعطيك التعويض الاعلاني
• استخدم شعار نقاط الوفاء في اعلاناتك
• كن شريكا يقبل الطلبات والبطاقات الصادرة
• احرص على أن تكون علامة نقاط الوفاء بارزة في محلك
• تأكد من أن فريق عملك يشجع بطاقة نقاط الوفاء ويسأل عنها

• اجذب عملاء جددا
• حافظ على عملائك الحاليين واضمن ولاءهم لمحلك
• شجع العملاء على انفاق المزيد من المال في عملية شراء واحدة (قدم نقاط وفاء اضافية عند انفاق 500 ريال قطري في عملية شرائية واحدة)
• ما تخسره نقدا في الحسومات قد يعود اليك لاحقا
• ابتعد عن التفاوض والصفقات مع العملاء
• احرص على تقديم الحسومات التي يمكن تحملها فقط
• حافظ على رضى عملائك

نقاط الوفاء مرنة للغاية. أعلمنا قبل أسبوع على الأقل من موعد التنزيلات مع النسبة المئوية الصغيرة التي يمكنك تحملها ( 1%) وسنغيّر الأنظمة على أساسها. كما سنعلم كل عملاء الوفاء بموعد التنزيلات المقبل في محلك.

يطبق رسم المعاملة الاسمية على كل معاملات التجميع والاسترداد التي تغطي آلية البرنامج وصيانة النظام وتكاليف التقرير الأساسي. اذا كنت تفضل اقتطاع رسم المعاملة هذا من الحسومات الاجمالية التي تستطيع تقديمها،فان ذلك ممكن أيضا.

• تسجّل قبل اطلاق المنتج وسيكون محلك التجاري جزءا" من التغطية الاعلامية الكاملة.
• اشترك في السحوبات والحملات الخاصة لنقاط الوفاء واستفد من التغطية الاعلانية
• سيذكر اسمك ( اذا كنت من بين العشرة الأوائل) في كل الكراسات والكتيبات والاستمارات والاعلانات والبيانات الصحفية وغيرها.

بالاضافة إلى ما تقدم لدينا:

• كراس خاص لحاملي بطاقات نقاط الوفاء تتضمن عروضا وشعارات التجار المشاركين
• تقارير اخبارية دورية
• كشوفات
• كاتالوجات خاصة
• تقارير اخبارية على البريد الالكتروني، نشرات عن العروض الخاصة
• رسائل الكترونية قصيرة
• رسائل عن ايصالات نقاط الوفاء
• العلامة التجارية لنقاط الوفاء في المحلات مع شعارك وعروضك

سيحرص برنامج نقاط الوفاء على تدريب فريق عملك باستمرار وامتحان امكاناته في استخدام النظام بشكل فعال . اننا ندرك أهمية الحاجة إلى اتقان كل المعاملات باحتراف عال وفعالية كبرى للحفاظ على الجودة في خدمة العملاء.

يستطيع برنامج نقاط الوفاء تصميم جوائز متنوعة تلائم عملاءك بحسب زياراتهم المتكررة إلى محلك وقيمة مشترياتهم. فاجىء عملاءك المميزين وكافئهم بهدايا مجانية وقسائم يمكن طباعتها على صندوق الايصالات. ولاعطاء بعض الأمثلة:

• كافئهم في زيارتهم الأولى
• كافئهم لدى زيارتهم الثالثة خلال شهر
• قدّم لهم هدية مجانية في زيارتهم المقبلة
• أعطهم نقاط وفاء اضافية اذا تجاوزت معاملتهم الواحدة 1000 ريال قطري أو اذا فاق مجموع مشترياتهم من محلك مبلغ 5000 ريال قطري في شهر واحد.

يقدم البرنامج تقارير مفيدة تمكنك من تحليل قاعدة عملائك وفق عوامل مختلفة وعلى أساس عدد من المتغيرات الديموغرافية. يمكنك ابتكار تقرير مستقل وخاص بك بتكلفة اضافية بسيطة. لكن نرجو منك أن تتذكر أن قوانين سرية البيانات لا تسمح لنا بالكشف عن البيانات أو المعلومات الخاصة بكيفية الاتصال بالعملاء المستقلين.

برنامج نقاط الوفاء مملوك بالكامل من قبل البنك التجاري في قطر. تخضع ادارة البرنامج لكل معايير الجودة والاحتراف التي يمكن أن تتوقعها.

صمّمت نقاط الوفاء لاستقطاب قاعدة العملاء المتدفقين إلى قطر من مجتمعات وثقافات متنوعة. يمكننا تركيز جهودنا، بالتعاون مع شركائنا التجار، لجذب أفضل العملاء إلى المحلات التجارية.

لن تحصل على المبلغ الكامل من المبيعات المحتملة اذا خفّضت أسعارك. بهذه الطريقة ستتضاءل ايراداتك النقدية فتضطر إلى التركيز على زيادة رقم المبيعات لتحقيق الربحية نفسها. وفاء العميل لك رهن بالأسعار الجذابة. باستخدامك الخيار الآخر الذي يقدمه برنامج نقاط الوفاء يمكنك أن تحمي سعر التجزئة 100% وأن تقدم لعميلك أيضا برنامجا مربحا يشجعه على التردد مرارا إلى محلك.

يتوقف الانضمام الى البرنامج والمباشرة فيه خلال أيام بدل أسابيع على حاجات فريقك الى التدريب وعدد محلاتك التجارية التي ستشترك في نقاط الوفاء. عندما يتم تحميل برنامجنا على الآلات الخاصة بالبطاقات يزور فريق التدريب لدينا محلاتكم ليتولى مهامه حتى يتأكد من جهوزية فريق العمل لديكم.

ستدرج أسماء كل عملاء البنك التجاري مباشرة في بطاقات نقاط الوفاء. مما يجعل عدد البطاقات يزداد بعشرات الآلاف فورا. اذا أخذت في الحسبان كل العملاء الجدد الذين يتعاملون مع مصارف أخرى وسينضمون الى البرنامج، سيصبح هذا الأخير قريبا أحد أشهر برامج الوفاء في دول مجلس التعاون الخليجي.

نعم يمكنك ذلك سواء دفعوا نقدا أو بواسطة بطاقة الائتمان.

سوف نزوّدك بتقارير يومية وشهرية لاطلاعك على عملية التسوية. انها عملية بسيطة شبيهة بالتسوية المتعلقة ببطاقة الائتمان ونستطيع أن ندرّب فريقك المسؤول عن الحسابات.

ندرك تماما أن متطلبات كل شركة تختلف عن سواها. من أجل ذلك صمّمنا بنية تحتية متميزة لبرنامج نقاط الوفاء تمنح هذا البرنامج مرونة قصوى. نقدم الى التجار الذين يفضلون حصر عملية تجميع واسترداد نقاط الوفاء في محلاتهم فقط ، "المحفظة الخاصة" على بطاقة نقاط الوفاء نفسها. تشكل هذه المحفظة المرحلة الثانية من التطور الذي رسمناه وخططنا له ليبقى البرنامج سهل الاستيعاب من قبل العملاء أولا. ننصحك أيضا بالانضمام الى البرنامج العادي لتتعرف الى ايجابياته فتكتنز خبرة كافية تخوّلك ابتكار برنامجك الخاص.

نعم. اذا كنت ترى أنها الطريق الصحيح لنجاح علامتك وأعمالك يمكننا أن نساندك بالحد الأدنى من التمويل أو الاستثمارات في البنى التحتية. ولكن ننصحك بالانضمام الى البرنامج العادي لتتعلم فوائده وسلوك العملاء فتطوّر برنامجك الخاص مرتكزا على الخبرة. من جهة أخرى، يفضل العملاء أيضا أن يحملوا بطاقة واحدة وأن يضاعفوا أرباحهم من خلال البرنامج العادي.

نحن، في البنك التجاري، نؤمن أن نجاحنا هو من نجاح شركائنا. صممت نقاط الوفاء لكي يستفيد عملاؤنا والتجار الأوفياء لنا فنستفيد نحن في المقابل. يكسب عملاؤنا قيمة أكبر لأموالهم منك، وأنت تزيد مبيعاتك وعدد عملائك فيزداد بالتالي عملاؤنا وتزداد أرباحنا.